سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 13 يوليو 2026

توضح هذه السياسة القواعد العامة لإلغاء اشتراكات TABOS وطلبات الاسترداد.

استرداد كامل خلال 14 يوماً دون سؤال

عمليات الشراء الأولى من TABOS مشمولة بسياسة استرداد كامل خلال 14 يوماً دون الحاجة لذكر السبب. لطلب الاسترداد، أرسل الطلب إلى info@tabos.net خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع الأصلي، من بريد العميل المسجل أو من جهة اتصال مخولة لدى الشركة.

ينطبق هذا الاسترداد حصراً على دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى. أما رسوم الاشتراك الشهري ورسوم التجديد السنوي ورسوم الفروع ورسوم التدريب وجميع رسوم الخدمات الأخرى فهي غير قابلة للاسترداد بعد تحصيلها، بما في ذلك إذا تم تحصيلها خلال فترة استرداد رسوم الإعداد أو الترخيص البالغة 14 يوماً. ولا تشمل الدفعة الإلكترونية الأولى رسوم الاشتراك الشهري ما لم ينص مسار الدفع أو الطلب المكتوب صراحة على خلاف ذلك. تتم معالجة المبالغ الموافق على استردادها عبر Lemon Squeezy أو مزود الدفع الأصلي إلى طريقة الدفع الأصلية متى أمكن.

الإلغاء

يمكن للعملاء طلب الإلغاء عبر التواصل مع info@tabos.net. ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، يبدأ الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية.

الاشتراكات الشهرية

تبدأ فوترة الاشتراك الشهري في اليوم الأول من الشهر الميلادي التالي للتسجيل أو الشراء. وتغطي رسوم الاشتراك الشهري الوصول إلى الخدمة خلال فترة الفوترة الحالية، وهي غير قابلة للاسترداد بعد تحصيلها. ويوقف الإلغاء الرسوم الشهرية المستقبلية بعد سريانه، ولا يؤدي إلى استرداد أي رسوم شهرية تم تحصيلها.

رسوم الترخيص والإعداد والتخصيص

تكون دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى قابلة للاسترداد خلال فترة الأربعة عشر يوماً. وبعد انتهاء هذه الفترة تصبح دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى غير قابلة للاسترداد. كما تكون رسوم التدريب والتكامل والتخصيص ورسوم الخدمات الأخرى غير قابلة للاسترداد بعد تحصيلها.

طلبات الاسترداد

يجب أن يتضمن طلب الاسترداد اسم الشركة، بريد العميل، مرجع الدفع أو رقم الفاتورة، وبيانات التواصل. لا يشترط ذكر سبب لطلب الاسترداد الصحيح لعملية الشراء الأولى إذا تم إرساله خلال فترة الاسترداد البالغة 14 يوماً.

التواصل

العنوان: مسقط، سلطنة عمان.

الدعم الرسمي لجميع نطاقات TABOS: info@tabos.net.

لدعم الإلغاء أو الاسترداد، راسلنا على info@tabos.net.