العودة إلى تابوس

عقد عميل نظام تابوس

آخر تحديث: 19 يوليو 2026

ينطبق هذا العقد على العملاء الذين يشترون أو يشتركون في نظام تابوس المحاسبي والإداري عبر موقع تابوس أو صفحة الدفع الإلكتروني أو أي طلب مكتوب يتم الاتفاق عليه بشكل منفصل.

وعد الاسترداد: دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى لعملية الشراء الأولى من تابوس مشمولة بسياسة استرداد كامل خلال 14 يوماً دون الحاجة لذكر السبب، كما هو موضح أدناه.

1. أطراف العقد والقبول

الطرف الأول هو تابوس Enterprise، مزود نظام تابوس والخدمات المرتبطة به. الطرف الثاني هو العميل أو الشركة أو الوكالة أو المستخدم الذي يقبل هذا العقد أو يشتري خدمات تابوس.

بتقديم نموذج التسجيل أو الموافقة على خانات القبول أو إتمام التحقق عبر البريد الإلكتروني أو توقيع عقد مكتوب أو الدفع عبر صفحة الدفع الإلكتروني، يقر العميل بقبول هذا العقد وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء.

يقر الشخص الذي يقدم التسجيل أو يقبل هذا العقد أو يكمل عملية الدفع بأنه مخول بالتصرف باسم شركة أو وكالة العميل وإلزامها بهذا العقد.

يوافق العميل على أن بيانات التسجيل المقدمة، الباقة المختارة، خانات القبول المؤشرة، التحقق عبر البريد الإلكتروني، سجل الدفع، اللغة المقبولة، تاريخ ووقت القبول، ورقم سجل العقد وإصداره المحفوظين تعتبر دليلاً إلكترونياً صحيحاً على قبول العقد.

إذا توفرت نسخة عربية ونسخة إنجليزية، فإن النسخة واللغة التي عرضت على العميل وقبلها أثناء التسجيل أو الدفع تكون النسخة الملزمة لذلك العميل. ويعد رقم سجل العقد ورقم الإصدار المحفوظان النسخة الرسمية المقبولة لتلك المعاملة.

2. الخدمة ورخصة الاستخدام

يوفر تابوس أدوات محاسبة ومبيعات وتقارير وإدارة سحابية لوكالات السفر. تمنح تابوس العميل رخصة محدودة لاستخدام نظام تابوس خلال فترة الاشتراك النشطة فقط. وهذه الرخصة هي رخصة استخدام للنظام، وليست بيعاً أو نقلاً للملكية أو رخصة تملك للمنتج أو لأي جزء منه. ولا يكتسب العميل ملكية البرنامج أو الكود المصدري أو التصميم أو الوثائق أو البنية التحتية للنظام.

3. التزامات الطرف الأول

4. التزامات العميل

5. الرسوم والدفع

تظهر رسوم الترخيص أو الإعداد، رسوم الاشتراك الشهري، رسوم الفروع، رسوم التجديد أو الدعم السنوي، رسوم التدريب، رسوم التخصيص، وأي رسوم أخرى في الموقع أو صفحة الدفع أو الفاتورة أو الطلب المكتوب قبل الدفع.

تكون الأسعار الملزمة هي المبالغ الظاهرة للباقة المختارة في عقد التسجيل ومسار الدفع مباشرة قبل السداد. وتظهر أي رسوم إضافية للفروع أو التدريب أو التخصيص أو التكامل أو غيرها في الباقة أو الفاتورة أو مسار الدفع أو الطلب المكتوب ذي الصلة قبل تحصيلها.

يقتصر التدريب المشمول في الباقة المختارة على عدد المستخدمين المرشحين المحدد في تلك الباقة أو الطلب المكتوب. وأي تدريب إضافي لموظف أو محاسب أو مستخدم جديد بعد التدريب المشمول يتم احتسابه بمبلغ 100 دولار أمريكي للشخص أو الجلسة، ما لم يظهر مبلغ مختلف في طلب مكتوب أو فاتورة.

تكون إمكانية الوصول عبر تطبيق الجوال مشمولة مع باقات تابوس النشطة متى كان تطبيق تابوس للجوال متاحاً. ولا تكون وحدة الموارد البشرية مشمولة في الباقة الأساسية أو القياسية إلا إذا تمت إضافتها بموجب طلب مكتوب منفصل أو فاتورة أو ترقية للباقة.

ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، تكون الدفعة الإلكترونية الأولى مخصصة لرسوم الإعداد أو الترخيص الأولية فقط ولا تشمل رسوم الاشتراك الشهري. تبدأ فوترة الاشتراك الشهري في اليوم الأول من الشهر الميلادي التالي للتسجيل أو الشراء، وتدفع الرسوم الشهرية مقدماً من ذلك التاريخ وحتى الإلغاء. وتحصّل رسوم التجديد أو الدعم السنوي، إن وجدت، مرة واحدة سنوياً. وقد تتطلب الفروع أو المستخدمون أو التدريب أو التكاملات أو التعديلات الخاصة رسوماً إضافية.

ما لم يذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو ضريبة الاستقطاع أو الرسوم الجمركية أو الرسوم الحكومية أو أي ضرائب مشابهة. ويتحمل العميل مسؤولية سداد أي ضريبة أو ضريبة قيمة مضافة أو رسم أو مطالبة حكومية تنطبق على شراء أو استخدام خدمات تابوس.

قد تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزودي دفع خارجيين، بما في ذلك Lemon Squeezy أو Stripe أو PayPal أو شبكات البطاقات أو البنوك أو أي مزود آخر تستخدمه تابوس. وقد تطبق قواعدهم الخاصة بمكافحة الاحتيال، التحقق من الهوية، النزاعات البنكية، الدول، العقوبات، طرق الدفع، والامتثال. ولا تكون تابوس مسؤولة عن أي تأخير أو رفض أو حجز أو قيود يفرضها هؤلاء المزودون، إلا في حدود المبلغ الذي استلمته تابوس واحتفظت به فعلياً.

6. استرداد كامل خلال 14 يوماً

في عملية الشراء الأولى من تابوس، يحق للعميل طلب استرداد كامل لدفعة الإعداد أو الترخيص الأولى خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الدفع الأصلي، دون الحاجة لذكر السبب. ويسري هذا الحق حصراً على دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى. أما رسوم الاشتراك الشهري ورسوم التجديد السنوي ورسوم الفروع ورسوم التدريب وجميع رسوم الخدمات الأخرى فهي غير قابلة للاسترداد بعد تحصيلها، بما في ذلك إذا تم تحصيلها خلال فترة استرداد رسوم الإعداد أو الترخيص البالغة 14 يوماً.

لطلب الاسترداد، يجب على العميل إرسال طلب الاسترداد بالبريد الإلكتروني إلى info@tabos.net خلال فترة الـ 14 يوماً، من بريد العميل المسجل أو من جهة اتصال مخولة لدى الشركة. يجب أن يتضمن الطلب اسم الشركة وبريد العميل ومرجع الدفع. لا يشترط ذكر سبب خلال فترة الاسترداد البالغة 14 يوماً. تتم معالجة المبالغ الموافق على استردادها عبر Lemon Squeezy أو مزود الدفع الأصلي إلى طريقة الدفع الأصلية متى أمكن.

بعد انتهاء فترة الأربعة عشر يوماً، تصبح دفعة الإعداد أو الترخيص الأولى غير قابلة للاسترداد. كما تكون رسوم الاشتراك الشهري ورسوم التجديد أو الدعم السنوي ورسوم الفروع ورسوم التدريب ورسوم التخصيص وجميع رسوم الخدمات الأخرى غير قابلة للاسترداد بعد تحصيلها، إلا إذا فرض القانون المنطبق خلاف ذلك.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يجوز لتابوس إنهاء أو إلغاء الرخصة والوصول إلى النظام المرتبطين بذلك الدفع عند معالجة الاسترداد. وإذا قام العميل بتقديم نزاع بنكي أو طلب عكس دفع أو ادعاء احتيال أو أي طلب مشابه، فيجوز لتابوس إيقاف أو تقييد الوصول أثناء مراجعة الأمر. وقد يؤدي تكرار أو إساءة استخدام طلبات الاسترداد أو النزاعات البنكية أو عكس المدفوعات إلى رفض تقديم الخدمة مستقبلاً.

7. الإلغاء والإيقاف

يمكن للعميل طلب الإلغاء فقط بإرسال طلب إلغاء كتابي واضح إلى info@tabos.net من بريد العميل المسجل أو من جهة اتصال مخولة لدى الشركة. ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، يوقف الإلغاء الفواتير المستقبلية ويصبح سارياً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. ولا يجيز طلب الإلغاء لأي مستخدم فردي حذف أو إخفاء سجلات الشركة بقصد تفادي المراجعة أو الدفع أو التدقيق أو المسؤولية التجارية.

يجوز لتابوس إيقاف أو تقييد الوصول إذا فشل الدفع أو أخل العميل بهذا العقد أو كان أمن النظام معرضاً للخطر. وعند الإمكان، يقوم تابوس بإخطار العميل ومنحه فرصة لمعالجة المشكلة.

إذا لم يتم استلام الرسوم الشهرية بحلول اليوم السادس من الشهر الميلادي الخاص بالفوترة، فيجوز لتابوس تحويل الحساب إلى وضع القراءة فقط حتى يتم سداد المبلغ المتأخر. وقد يسمح وضع القراءة فقط بعرض أو تصدير السجلات المتاحة، لكنه قد يمنع إنشاء أو تعديل أو ترحيل أو معالجة أي عمليات جديدة. ولا يعتبر وضع القراءة فقط إلغاءً للاشتراك ولا يسقط أي مبالغ مستحقة.

إذا بقيت الرسوم الشهرية غير مسددة لمدة شهرين متتاليين بعد تاريخ الاستحقاق، يحق لتابوس إنهاء العقد والحساب فوراً، وإيقاف جميع أشكال الوصول، وحذف بيانات شركة العميل وسجلات قاعدة البيانات نهائياً من قاعدة بيانات تابوس المستضافة. ويجوز لتابوس إرسال إخطار يؤكد الإنهاء، ولا يشترط توجيه إنذار سابق لأن العميل يوافق على هذا البند مسبقاً. ويقر العميل بأن البيانات المحذوفة قد لا تكون قابلة للاسترجاع.

يحق لتابوس إنهاء العقد وإيقاف أو إغلاق الحساب نهائياً دون إخطار مسبق إذا قام العميل ببيع الحساب أو إعادة بيعه أو نقله أو مشاركته أو منحه أو تمكين وكالة سفر أو شركة أو شخص آخر من استخدام الحساب أو الوصول إلى النظام، بما في ذلك أي وكالة يملكها نفس الشخص، أو إذا قام بتغيير اسم الوكالة المسجلة أو ملكيتها أو هويتها التجارية أو بيانات الحساب بما يسمح لوكالة أو نشاط آخر باستخدام الخدمة دون موافقة كتابية مسبقة من تابوس.

يجوز لتابوس رفض أو إيقاف أو إنهاء أي حساب أو معاملة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو قواعد العقوبات أو متطلبات مزود الدفع أو عند الاشتباه في استخدام غير قانوني أو احتيالي أو وجود خطر أمني أو إساءة استخدام للخدمة.

8. السرية والبيانات

يلتزم الطرفان بحماية المعلومات التجارية والمالية والتقنية وبيانات الدخول السرية التي يحصل عليها كل طرف من الطرف الآخر. وتظل بيانات العميل التجارية والمحاسبية والتشغيلية مملوكة للعميل. ولا تدعي تابوس ملكية سجلات العميل، ويجوز لها الوصول إلى بيانات العميل أو معالجتها فقط بقدر الحاجة لتقديم الخدمة أو استضافتها أو صيانتها أو تأمينها أو دعمها أو تحسينها أو إدارتها قانونياً، وفقاً لسياسة الخصوصية وأي شروط معالجة بيانات منطبقة.

خلال فترة الوصول النشط، يمكن للعميل تصدير التقارير والبيانات المتاحة من تابوس باستخدام صيغ التصدير المتوفرة في النظام، بما في ذلك PDF وWord والنص وCSV وExcel عند توفرها. ويتحمل العميل مسؤولية تصدير أي سجلات يحتاج إليها قبل الإلغاء أو الإيقاف أو الحذف بموجب هذا العقد.

9. حدود المسؤولية

تابوس هو نظام برمجي وأداة تقنية، وليس محاسباً أو مدققاً أو مستشاراً ضريبياً أو قانونياً أو خدمة استشارية مهنية. ويظل العميل مسؤولاً عن قراراته المحاسبية والمعالجة الضريبية والامتثال النظامي ومراجعة المخرجات والحصول على أي استشارة مهنية لازمة لنشاطه.

لا يكون تابوس مسؤولاً عن الأعطال أو الانقطاعات أو التأخير أو مشاكل الوصول إلى البيانات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرة تابوس، بما في ذلك أعطال مراكز البيانات أو مزودي الاستضافة، انقطاع الإنترنت أو ضعف الاتصال، أعطال أجهزة العميل، أعطال نظام التشغيل غير الخاضعة لإدارة تابوس، مشاكل الكهرباء، مزودي الدفع، مزودي الرسائل، أو أي خدمات أخرى مقدمة من طرف ثالث. ويجوز لتابوس تقديم المعلومات الفنية المتاحة للمساعدة في تحديد سبب المشكلة، إلا أن مسؤولية معالجة أعطال الأطراف الثالثة أو العوامل الخارجية تبقى على الجهة المزودة للخدمة أو على العميل بحسب الحالة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المنطبق، لا يكون تابوس مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو نموذجية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو السمعة التجارية أو الخسائر الناتجة عن القيود المحاسبية أو إدخال البيانات أو قرارات العميل التجارية. وتقتصر المسؤولية الإجمالية لتابوس عن أي مطالبة ناشئة عن خدمات تابوس أو مرتبطة بها على المبالغ التي دفعها العميل فعلياً إلى تابوس مقابل الخدمة المتأثرة خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يقلل هذا القيد من حقوق العميل بموجب سياسة الاسترداد خلال 14 يوماً، ولا يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً الحد منها.

10. الملكية الفكرية

تبقى جميع حقوق نسخ أو توزيع أو ترخيص أو تعديل أو استثمار تابوس تجارياً مملوكة لتابوس والجهات المرخصة له. ويحصل العميل فقط على رخصة/حق محدود، غير حصري، غير قابل للنقل، لاستخدام النظام لصالح شركة أو وكالة العميل المسجلة خلال فترة العقد النشطة والمدفوعة. وهذه الرخصة للاستخدام فقط ولا تمنح العميل ملكية المنتج. يمتلك العميل بياناته التجارية الخاصة، لكنه لا يملك البرنامج أو الكود المصدري أو التصميم أو العلامة التجارية أو الوثائق أو بنية قاعدة البيانات أو سير العمل أو التقارير أو البنية التحتية للنظام. ولا يجوز للعميل نسخ النظام أو إعادة بيعه أو مشاركته أو هندسته عكسياً أو توزيعه أو أي جزء منه دون إذن مكتوب.

11. التعديلات والعمل الإضافي

أي تخصيص أو تكامل أو تدريب إضافي أو عمل خارج الباقة المختارة يجب الاتفاق عليه بشكل منفصل. ويحق لتابوس رفض التعديلات غير القابلة للتنفيذ فنياً أو الخارجة عن نطاق المنتج.

12. فض النزاعات

يخضع هذا العقد وأي نزاع ينشأ عن خدمات تابوس أو يرتبط بها لقوانين سلطنة عمان، ما لم يفرض قانون إلزامي منطبق على المعاملة خلاف ذلك. ويسعى الطرفان أولاً لحل أي نزاع ودياً. وإذا تعذر ذلك، يجوز اللجوء إلى محكم محايد يتفق عليه الطرفان وله خبرة في البرمجيات أو المحاسبة أو تقنية المعلومات. وإذا تعذر التحكيم، يجوز إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في مسقط، سلطنة عمان، ما لم يفرض قانون إلزامي محكمة أو جهة أخرى.

13. استمرار بعض البنود

تظل أي بنود يقتضي طابعها الاستمرار بعد الإلغاء أو الإيقاف أو الاسترداد أو النزاع البنكي أو انتهاء المدة أو الإنهاء نافذة. ويشمل ذلك المبالغ غير المسددة، الضرائب والتزامات الدفع، السرية، مسؤوليات تصدير بيانات العميل وحذفها، ملكية الحقوق الفكرية، قيود الرخصة، حدود المسؤولية، نزاعات الدفع وعكس المدفوعات، قيود العقوبات أو الاستخدام غير القانوني، وفض النزاعات والقانون الحاكم.

14. التواصل

العنوان: مسقط، سلطنة عمان.

الدعم الرسمي لجميع نطاقات تابوس: info@tabos.net.